Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Velivella (di seguito “noi”) ha stabilito le seguenti regole per garantire la prevedibilità del processo di acquisto:

• Se l’ordine viene effettuato entro 48 ore e non è ancora entrato nella fase di spedizione, potete richiedere la cancellazione;
• Se l’ordine è stato effettuato da più di 48 ore o il prodotto è già in fase di spedizione, non è possibile cancellarlo direttamente;
• Per gli ordini già spediti, è possibile richiedere il reso e il rimborso una volta ricevuto il prodotto, secondo la politica di reso e cambio.

2.Procedura per la cancellazione dell’ordine

• Per richiedere la cancellazione, contattateci come segue:
• Inviare una richiesta di cancellazione via email o telefono al nostro servizio clienti, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni pertinenti;
• Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e gestirà la richiesta tempestivamente, informandovi tramite i vostri contatti sull’esito della cancellazione e sulle modalità di rimborso.

Dettagli sul rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione o del reso.
L’importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

Contatti

Indirizzo: 3195 49TH ST S APT 307, FARGO, ND 58104, US
Telefono: +1 (701) 289-4768
E-mail: assist@velivella.com
Orari servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)