FAQ

1. Acquisti e Ordini

Come effettuare un acquisto?
Selezionate il modello e la quantità desiderata nella pagina del prodotto e aggiungetelo al carrello. Procedete al checkout, inserite le informazioni di spedizione e completate il pagamento; l’ordine sarà creato con successo.

È possibile modificare un ordine dopo l’invio?
Se l’ordine non è ancora in fase di elaborazione, contattate il servizio clienti per verificare la possibilità di apportare modifiche. Una volta che l’ordine è in elaborazione o spedito, non è possibile modificarlo direttamente.

È necessario registrarsi per acquistare?
La registrazione non è obbligatoria. Potete completare l’acquisto come ospiti, ma creare un account consente una gestione più semplice degli ordini e dei dati personali.

2.Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il sito supporta diverse carte di credito internazionali, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover.

Il pagamento è sicuro?
Tutte le transazioni sono protette con tecnologie di sicurezza per garantire la protezione dei dati durante il trasferimento.

Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?
Verificate che le informazioni della carta siano corrette e che la carta sia attiva e valida.

3. Spedizione e Consegna

La consegna è disponibile per tutti gli indirizzi?
La disponibilità della consegna dipende dalle informazioni mostrate sul sito; potete confermare durante l’inserimento dell’indirizzo se la spedizione è supportata.

Quando verrà spedito l’ordine?
Gli ordini confermati vengono elaborati nei giorni lavorativi e, una volta pronti, vengono spediti.

Come verificare lo stato della spedizione?
Dopo la spedizione riceverete una notifica contenente le informazioni dell’ordine e della consegna. Potete anche monitorare lo stato tramite la pagina di tracciamento ordini del sito.

4.Resi, Cambi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Se le condizioni sono rispettate, potete richiedere un reso o un cambio entro il termine stabilito.

Come effettuare un reso?
Fornite le informazioni relative all’ordine. Dopo conferma, seguite le istruzioni per restituire il prodotto.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo la conferma del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale; i tempi dipendono dal canale di pagamento utilizzato.

5.Account e Privacy

La registrazione dell’account è complessa?
La registrazione è semplice: basta inserire le informazioni di base e impostare una password di accesso.

Come vengono utilizzate le informazioni personali?
I vostri dati vengono utilizzati solo per l’elaborazione degli ordini, l’assistenza clienti e i servizi necessari, e saranno gestiti in modo sicuro.