Politica di spedizione
1. Area di servizio
Velivella (di seguito “noi”) attualmente offre servizi di consegna esclusivamente sul territorio italiano.
Non accettiamo richieste di spedizione al di fuori dell’Italia. Si prega di verificare che l’indirizzo di consegna rientri nell’area servita prima di effettuare l’ordine.
2. Tariffe di spedizione
Se l’importo totale dell’ordine è inferiore a 89,66 €, verranno addebitati 8,8 € di spese di spedizione;
Se l’importo totale dell’ordine è pari o superiore a 89,66 €, la spedizione sarà gratuita.
L’importo finale sarà visualizzato nella pagina di checkout dell’ordine.
3. Orario di inizio elaborazione ordine
Gli ordini pagati con successo entro le ore 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno;
Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;
In caso di giorni non lavorativi, i tempi di elaborazione saranno posticipati al successivo giorno lavorativo.
4. Tempo di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo con la preparazione e la spedizione.
Il tempo normale di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, escluso il trasporto.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna complessivo è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base al percorso di consegna o all’organizzazione logistica.
6. Corrieri
Per garantire una consegna efficiente, selezioniamo il corriere più adatto per ciascun ordine, tra cui, ma non solo:
FedEx, UPS, DHL Express.
7. Tracciamento ordine
Dopo la creazione dell’ordine, riceverete un’email di conferma contenente:
Numero dell’ordine, informazioni di pagamento e dettagli del corriere.
È possibile controllare lo stato dell’ordine sulla pagina “Tracciamento Ordini” inserendo l’email o il numero di telefono usato per l’acquisto e il numero dell’ordine.
8. Responsabilità relativa alla consegna
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Merce danneggiata o smarrita
In caso di danni o smarrimenti durante la spedizione, contattateci immediatamente per ricevere assistenza. -
Modifiche alla spedizione
Dopo la spedizione, a causa delle limitazioni logistiche, le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere garantite. Faremo comunque il possibile per assistervi. -
Accuratezza dell’indirizzo
Assicuratevi che le informazioni di consegna siano complete e corrette. Eventuali problemi derivanti da dati errati o incompleti saranno responsabilità dell’utente.
9. Suggerimenti per la consegna
Si consiglia di controllare l’integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di anomalie, segnalarle al corriere e contattarci tempestivamente per la gestione della situazione.
10. Contatti
Indirizzo: 3195 49TH ST S APT 307, FARGO, ND 58104, US
Telefono: +1 (701) 289-4768
E-mail: assist@velivella.com
Orari servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)